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祖传百年银筷子丢在餐厅服务员当一次性筷子扔掉_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 18:59:03 阅读: 来源:标签机厂家

这10多天,史女士一直魂不守舍的,因为她把祖传的银筷子弄丢了。银筷子的上半部錾刻着精美的缠丝纹,总重约20克,是外婆传给妈妈,妈妈又传给她的。

她已经养成了带银筷子出去吃饭的习惯,3月13日晚上,她带着这双银筷子去延安路的粥皇餐厅吃饭,晚上回家却发现,筷子不见了。

第二天去餐厅找,餐厅却说服务员当做一次性筷子丢掉了。

监控显示

筷子的确落在了餐厅

当时是晚餐时段,“也就是一个很简单的饭局,时间也不是很长。”史女士说,吃饭时还有人特意提及过她的筷子,甚至也有人对她到餐厅吃饭还自带筷子的做法表示好奇。

饭后回家,洗洗准备睡觉时,她突然想起了那双银筷子。她赶紧去翻包,可是怎么也找不到筷子了。这个时候大概是夜里11点,“当时就有点懵了,好像觉得做了件有愧父母的事情。”

次日一大早,因为自己单位有事,史女士就让老公去粥皇餐厅问问。“老公告诉我,粥皇餐厅没有看到我的那双筷子。”

第二天,也就是事发第三天,3月15日上午,史女士自己去了粥皇餐厅,并提出要查看事发当天的餐厅监控录像。

这一看,史女士有了重大发现,监控视频显示:13日当晚她就餐走后大概1分钟就有2个服务员去收餐具,其中一个服务员看到了餐桌上的那双银筷子,拿起来看看然后又放下,然后又拿起来并招呼另一个服务员,两个人对着这双筷子进行了大概10秒钟的谈论,最后筷子被放在一个空菜盘里和其他碗碟一起被拿走了。

这一下,史女士有了底气,筷子的确落在了粥皇餐厅。

服务员说

当成一次性筷子丢了

本来以为应该能找到这双筷子了,但事情的发展却不是这样。

“餐厅方面说询问过服务员,我的那双银筷子被当成一次性筷子给丢了。”史女士请求餐厅方面帮忙寻找,但始终未能找到。“后来餐厅方面说话就比较难听了,说已经提醒顾客要注意贵重物品,视频上也不能断定筷子是银质的等等。”

史女士有些生气,又有些不解:一次性筷子是金属的吗?有錾刻的花纹吗?有做工那么精致的吗?她无法相信那么一双筷子会被服务员当成一次性筷子丢掉。

记者了解到,银质筷子一般工艺都比较精美,目前市场上的银筷价格大多在800~1500元/双,像史女士这样的“古董筷”身价更高,无法以每克白银的市场价来简单衡量。

“价值并不是最重要的,关键这双筷子是祖传的,有特殊意义。”她说这双筷子以前是她外婆用的,之后外婆给了妈妈,妈妈又在多年前传给了自己。“这双筷子即使是我外婆买的,现在也已经100多年了。”史女士说最近几年她已经养成了习惯:只要在外面吃饭,就会带上自己的银筷子。“突然间就丢了,心里空落落的。”

消协认为

双方都有责任

粥皇餐厅相关负责人说,史女士丢筷后,他们马上进行调查,甚至动员了几乎全部工作人员到垃圾箱、泔水桶寻找,都没有找到。 “是有这么回事,但是怎么说呢,一方面我们已经尽力配合寻找;另一方面我们也尽到了充分的提醒义务。作为一家餐馆,我们没有能力帮顾客百分百照看好财物,只能善意提醒。”该负责人说,类似的“注意保管好随身财物”的提醒很多,走廊、阳台、餐桌等处均有,总提醒牌数不少于30条。

而对于“有没有可能是服务员拿到筷子没有上交公司”的疑问,该负责人予以否认。“这不可能,以手机为例,我们的服务员几乎每天会捡到手机上交。”她说,多的时候一天能捡到四五台手机,店里每个月捡到的顾客的东西总价值可能都超过3万元,全部都会在办好认领手续后退回。但她对记者说,该不该赔、怎么赔这双筷子的事情,现在还没有答案,她会向上级部门汇报。

“筷子到底去了哪里,现在谁都不能拿出有利证据,除非公安介入,否则很难定性。但补偿问题可以先行调解。”下城区消协相关负责人认为,责任不单在某一方,协商解决是最好的途径。“从情理以及工作性质和家庭背景等方面综合来说,史女士故意把普通筷子说成是银筷的可能性不大,具体赔偿额度可在参照白银市场价基础上略微上浮。”他说,当然这个额度需要几方来共同分担。

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